客服邮箱 / EMAIL
contact@speed-esports-jisu.com.cn
站点客服信箱，赛事、名单、下载安装与内容合作都从这里进来。写信时写清项目、时间和你希望解决的问题，回复里会直接给出对应页面或工具版本。
客服与内容协作
联系极速电竞 内容中心
赛程时间和实际对局对不上、转会期名单要一处一处比对、大屏装上了投出来不对劲，或者你的团队想一起做赛事内容——把问题发到下面任意一个地址，我们按类别接手。涉及赛程、名单与曲线的提问，附上你正在看的那一页链接，我们就能翻到同一个日期、同一场对局。
工作日 10:00–19:00 北京时间在线
电话与邮箱走同一条客服线，赶时间直接拨过来。转达赛程调整或名单变动时，先说项目和对局，我们边听边查。
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路88号极速电竞内容中心
赛程整理、名单维护与图表制作都在这里完成。需要当面聊合作细节，提前发邮件约时间，我们安排对应同事对接。
咨询前
把该带的信息一起发过来
邮件写得越具体，来回次数越少。四类常见咨询各有各的关键信息，照着列一遍，多数问题一轮就能落定。
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01
赛程与赛事资料
比赛时间、项目或阶段显示不对时，把你看到的那一页链接贴进来，再写清你预期的开赛时间点和所在时区。
需要：页面链接 · 项目 · 阶段 · 预期时间
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02
转会期名单比对
写明要对照的项目和名单快照日期（每周二、周五更新），我们会告诉你该用哪一版工具，以及备注怎么导出成表格。
需要：项目 · 快照日期 · 使用人数 · 导出格式
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03
下载与投屏安装
告诉我们屏幕分辨率、操作系统和当前客户端版本号，赛程大屏 v3.2 的投屏与曲线显示问题多半能一次定位。
需要：分辨率 · 系统版本 · 客户端版本 · 现象描述
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04
内容合作洽谈
说清合作形式、内容方向和期望排期，附一个以往作品的链接，方便我们判断用哪种栏目位和图表支持更合适。
需要：合作形式 · 内容方向 · 排期 · 作品链接
一起做事
四类内容合作方向
内容中心与 40 余家俱乐部内容团队、18 个赛事制作团队长期交换资料。如果你的团队也在做赛事内容，可以从下面任一方向切入。
把名单与赛程对齐
俱乐部运营、赛事执行团队按周交换名单快照与赛程调整，遇到版本差异一起确认后再对外发布。
专题素材与阶段回顾
按赛季节点提供赛程专题卡片、阶段回顾图表与版本公告素材，制作方拿去就能排版上屏。
经济曲线复盘栏目
经济曲线组件 2.4 已覆盖 900 余场重点对局，可与媒体、数据团队合做复盘栏目，关键节点一起标注。
赛季节点的栏目共建
品牌方在赛季关键节点做内容合作，从栏目策划到曲线图、赛程卡的视觉输出一起完成。
常见问题
联系之前，你可能想问
邮件发出去多久会有回复？
工作日的十点到晚上七点之间由同事值班查看，普通咨询当天回复；需要查对局或翻历史版本的，会先回一封说明处理进度。周末与节假日收到的邮件，下一个工作日处理。
为什么要求附上页面链接？
赛程、名单和曲线的问题往往卡在具体哪一天、哪一场、哪个版本。附上你正在浏览的那一页，我们能直接落到同一个位置，省掉几轮来回描述。链接可以从浏览器地址栏复制，也可以截屏时带上地址栏。
电话在什么时间有人接？
400-6286-5674 与客服邮箱同属一条服务线，工作日 10:00–19:00（北京时间）有人接听。赛事当天的临时调整、直播前后的紧急问题，打电话通常比邮件快。
投屏或曲线显示异常，需要提供什么？
写清屏幕分辨率（1080P、2K 或 4K）、操作系统、赛程大屏客户端版本（当前为 v3.2），再描述你看到的现象，例如曲线是否跟随赛程时间轴、双阵营的青色与橙色是否对调。
想参与内容协作，第一步做什么？
发一封邮件到客服邮箱，写明你的团队做什么、能提供哪类素材或能力、期望的合作节奏，附一个以往作品链接。我们会根据方向安排对应同事回信约一轮沟通。
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先自助，再联系
不少问题在工具页与常见问题里已经有答案，翻一遍可能比等回信更快。